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Protection des données

Nous vous remercions de votre visite sur notre site Internet et de l’intérêt que vous portez à notre entreprise et à nos services. Pour cette raison, nous prenons très au sérieux la protection de votre vie privée et des données à caractère personnel que vous nous fournissez. Le respect des dispositions de la loi suisse sur la protection des données (DSG) et du règlement général européen sur la protection des données (RGPD) dans leur version en vigueur est pour nous une évidence.

Nom et coordonnées du responsable du traitement 

Cette information sur la protection des données s’applique au traitement des données par:
Responsable: 
Arbonia Doors AG
Amriswilerstrasse 50
CH-9320 Arbon
E-mail: vevey@arbonia.com

Le responsable chargé de la protection des données de Arbonia Doors AG peut être contacté à l’adresse postale ci-dessus ou par

E-mail: vevey@arbonia.com
 

Données à caractère personnel 

Les données à caractère personnel sont des informations qui se rapportent directement ou indirectement à des personnes physiques identifiables ou non identifiables. Dans votre cas, il peut s’agir entre autres de votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone ou numéro de projet.

Utilisation des données à des fins spécifiques

Nous respectons le principe de l’utilisation des données à des fins spécifiques. Nous collectons, traitons et enregistrons vos données à caractère personnel exclusivement aux fins pour lesquelles vous nous les avez communiquées. Vos données à caractère personnel ne seront pas transmises à des tiers sans votre consentement exprès, sauf si la réalisation de la prestation ou l’exécution du contrat le requiert. Par ailleurs, la transmission à des institutions et autorités publiques habilitées à recevoir des informations s’exécute exclusivement dans le cadre de l’obligation légale de fournir des informations ou si nous sommes tenus de fournir des informations à la suite d’une décision de justice.

Enfants 

Les enfants (jusqu’à leur majorité) ne sont pas tenus de nous transmettre des données à caractère personnel sans l’accord de leurs parents ou du titulaire de la responsabilité parentale. Nous encourageons tous les parents et personnes titulaires de l’autorité parentale à éduquer leurs enfants à une utilisation responsable et sécurisée des données à caractère personnel sur Internet. En tout état de cause, nous ne collecterons pas délibérément des données à caractère personnel concernant des enfants, ni ne les utiliserons d’une quelconque manière, ni ne les divulguerons à des tiers.

Collecte et traitement des données à caractère personnel

Nous collectons vos données à caractère personnel de deux manières: (a) indirectement (entre autres par le biais de la technologie de notre site Internet) et (b) directement (entre autres lorsque vous remplissez le formulaire de contact).

a) Collecte indirecte de données

Nous collectons des données sur notre site Internet lors de la consultation des pages Internet et les enregistrons sous forme de «fichiers journaux du serveur». Nous ne connaissons que le nom de votre fournisseur d’accès à Internet, l’adresse IP, la date de la visite, le navigateur utilisé, le site Internet à partir duquel vous rejoignez le nôtre et les différentes pages de notre site que vous affichez. 

Cet enregistrement dans les dénommés fichiers journaux du serveur est nécessaire pour des raisons techniques, pour garantir la sécurité du système et à des fins de correction des erreurs. Ces données sont exploitées exclusivement à des fins statistiques et pour améliorer la qualité de notre site Internet. Nous n’attribuons pas ces données à une personne identifiée ou identifiable et n’en confions pas la tâche à des tiers. En outre, ces données ne sont pas utilisées pour créer des profils d’utilisateurs personnels. Néanmoins, nous nous réservons le droit de vérifier ultérieurement dans les fichiers journaux du serveur s’il existe des indices concrets d’une utilisation illégale. Il n’est pas possible d’établir des liens avec les personnes à partir de ces données.

Ces fichiers journaux du serveur sont supprimés immédiatement au terme de la période d’utilisation.

Cookies 

Lorsque vous visitez notre site Internet, il se peut que nous déposions des informations sous la forme d’un cookie sur l’ordinateur ou l’appareil mobile que vous utilisez (ci-après dénommés collectivement «cookies»). 

L’acceptation active de ces cookies n’est pas une condition préalable à la visite de notre site Internet ou à l’utilisation de notre offre en ligne. Néanmoins, notez que l’activation de certaines fonctions requiert votre autorisation au placement des cookies. 

Que sont les cookies?

Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre support de données qui sauvegardent certains paramètres et données pour faciliter l’échange avec notre système via votre navigateur. Il existe essentiellement deux types de cookies: les cookies dits de session, supprimés lorsque vous fermez votre navigateur, et les cookies temporaires ou permanents, enregistrés sur votre support de données pendant une période plus longue ou indéfinie. Ils nous permettent d’adapter notre site Internet et notre offre en ligne en fonction de vos préférences dans le but d’en faciliter l’utilisation. 

Quels sont les cookies utilisés? 

Les cookies sont utilisés pour la fonctionnalité du site Internet. Cookies utilisés: 

  • fonts.com
    Il s’agit d’un service de polices de caractères.
    Sous-traitant de données: Monotype Imaging Holdings Inc., at 600 Unicorn Park Drive, Woburn, Massachusetts 01801 USA
    Durée de conservation: 30 jours
    Déclaration de confidentialité: www.monotype.com/legal/privacy-policy
  • Usercentrics Consent Management Platform
    Il s’agit d’un service de gestion des consentements.
    Sous-traitant de données: Usercentrics GmbH, Sendlinger Str. 7, 80331 München, Deutschland
    Durée de conservation: la durée de conservation est la période pendant laquelle les données collectées sont conservées à des fins de traitement. Les données sont effacées dès qu’elles ne sont plus nécessaires au traitement mentionné.

Comment empêcher l’enregistrement de cookies? 

Si vous désirez bloquer l’enregistrement des cookies, vous pouvez le faire dans les paramètres de votre navigateur. Vous trouverez ici les instructions de réglage des paramètres des cookies des principaux navigateurs:

Le blocage empêche l’enregistrement d’informations sur l’appareil ou sur le comportement de navigation lors de la visite de notre site Internet. Le blocage des cookies a une influence sur les fonctionnalités de notre site Internet. Il se peut que les fonctions et services proposés ne soient pas tous activés.

Connexion revendeur/Centre de téléchargement

La rubrique Connexion revendeur n’est accessible que si vous disposez des données d’accès fournies par nos services. 

Les rubriques Connexion revendeur et Téléchargements sous arboniadoors-mtb.ch sont régies par la même déclaration de confidentialité de www.arbonia-doors.ch.

b) Collecte directe des données

E-mail/Formulaire de contact

Si vous nous adressez un e-mail ou remplissez le formulaire de contact, les données volontairement transmises (entre autres civilité, prénom, nom, numéro de téléphone, nom de l’entreprise) sont exclusivement utilisées pour correspondre avec vous. À défaut de quoi, nous vous le signalerons et solliciterons votre consentement. 

Étant donné que la communication par e-mail n’utilise pas de connexion sécurisée de données, veuillez ne pas transmettre d’informations confidentielles par ce biais. Les contacts sont enregistrés dans les boîtes de réception des adresses e-mail correspondantes. L’infrastructure de messagerie d’Arbonia Doors AG est hébergée en Suisse.

Lors du remplissage du formulaire de contact, ces données sont envoyées par PHP-mailer à vevey@arbonia.com

Finalités publicitaires à destination des clients réguliers

L’utilisation de vos données à caractère personnel par nos services se fonde sur notre intérêt légitime aux fins suivantes:

  • Pour assurer le suivi de la relation client avec vous;
  • Pour informer occasionnellement les clients réguliers (business to business) de thématiques spécialisées, de services ou d’offres sous la forme d’une lettre d’information; et
  • Pour vous recommander des produits ou des services susceptibles de vous intéresser.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à ce traitement de données. Si vous vous y opposez, nous ne traiterons plus vos données à caractère personnel à cette fin. Veuillez manifester votre opposition à l’adresse e-mail suivante: vevey@arbonia.com en indiquant l’objet «Demande d’arrêt du traitement des données à des fins publicitaires».

Fourniture de prestations contractuelles

La portée du traitement des données à caractère personnel (notamment dans notre boutique d’accessoires) s’étend à la fourniture de nos prestations contractuelles ou précontractuelles ainsi qu’à l’exécution d’autres prestations que vous avez sollicitées. Les données traitées dans ce cadre, la nature, la portée, la finalité et la nécessité de leur traitement sont déterminées par la relation contractuelle sous-jacente.

Les données traitées comprennent les données de base (p. ex. nom et adresse), les coordonnées (p. ex. adresse électronique et numéro de téléphone), les données contractuelles (p. ex. services utilisés, contenu du contrat, communication contractuelle, noms des interlocuteurs) et les données de paiement (p. ex. coordonnées bancaires, historique des paiements).

Ces données sont supprimées si elles ne sont plus nécessaires à l’exécution d’obligations contractuelles ou légales. La nécessité de conservation des données est vérifiée à intervalles irréguliers. Au demeurant, les obligations de conservation légales s’appliquent.

YouTube

Pour les films publicitaires, nous avons recours au fournisseur YouTube. 

Le responsable de la collecte et du traitement des données à caractère personnel sur les pages Internet de YouTube est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. L’Irlande est également le pays destinataire d’un éventuel transfert de données.

Google collecte et traite certaines informations concernant votre visite sur notre page YouTube, même si vous ne possédez pas de compte utilisateur YouTube ou si vous n’êtes pas connecté à YouTube. Pour en savoir plus sur le traitement des données à caractère personnel par YouTube, veuillez consulter la déclaration de confidentialité (Privacy Policy) de YouTube sous policies.google.com/privacy.

Transmission de données à caractère personnel à des tiers

Le traitement de vos données à caractère personnel par nos services est soumis au principe de confidentialité. Nous ne les transmettons que si vous y avez consenti, si nous y sommes légalement tenus ou autorisés ou si cela est nécessaire pour faire valoir nos droits, notamment pour faire valoir des prétentions découlant de la relation contractuelle.

En outre, nous transmettons vos données à caractère personnel à des tiers dans la mesure où l’utilisation du site Internet le requiert ou pour la fourniture éventuelle des services que vous avez sollicités (également hors du cadre du site Internet).

Dans ce contexte, nous respectons, il va de soi, les dispositions légales relatives à la transmission des données à caractère personnel à des tiers. Si nous faisons appel à des sous-traitants pour fournir nos services, nous prenons les mesures juridiques, techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la protection de vos données à caractère personnel conformément aux dispositions légales applicables.

Si le niveau de protection des données dans un pays où les données sont traitées ne correspond pas aux dispositions applicables en matière de protection des données, nous nous assurons contractuellement que la protection de vos données à caractère personnel correspond à tout moment à celui applicable en Suisse ou dans l’UE/EEE, notamment en incluant les clauses contractuelles standard de l’UE.

Arbonia Doors AG est une société du groupe Arbonia AG, dont le siège est à Arbon, en Suisse (www.arbonia.com). Ce site Internet d’Arbonia AG est relié à notre site Internet. Les dispositions relatives à la protection des données d’Arbonia AG (https://www.arbonia.com/de/datenschutz) s’appliquent au site Internet d’Arbonia. En cas d’échange éventuel de données au sein du groupe, nous garantissons la protection de vos données par des contrats adaptés et dans le respect des dispositions en vigueur en matière de protection des données.

Durée de conservation 

Nous ne traitons et n’enregistrons vos données à caractère personnel que pour la durée nécessaire à la réalisation de l’objectif de sauvegarde ou dans la mesure où les lois ou prescriptions auxquelles nous sommes soumis le requièrent. Si la finalité de l’enregistrement est obsolète ou si un délai de conservation prescrit expire, vos données seront bloquées ou effacées systématiquement et en conformité avec les prescriptions légales.

Sécurité des données 

Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données à caractère personnel contre les manipulations, la perte, la destruction ou l’accès par des personnes non autorisées, ainsi que pour garantir la protection de vos droits et le respect des dispositions applicables en matière de protection des données.

Les mesures prises visent à garantir la confidentialité et l’intégrité de vos données ainsi que la disponibilité et la résistance à long terme de nos systèmes et services lors du traitement de vos données. Elles doivent en outre garantir le rétablissement rapide de la disponibilité de vos données et l’accès à celles-ci en cas d’incident physique ou technique.

Notre traitement des données et nos mesures de sécurité sont améliorés en permanence et intègrent les dernières avancées technologiques.

Nous prenons également très au sérieux la protection de nos propres données au sein de l’entreprise. Nos collaborateurs et les entreprises de services que nous mandatons sont tenus au secret professionnel et au respect des dispositions légales en matière de protection des données. En outre, l’accès aux données à caractère personnel leur est exclusivement accordé en cas de nécessité.

Vos droits

Nous répertorions ci-dessous les droits qui vous sont octroyés dans le cadre du traitement de vos données à caractère personnel. Notez que les dispositions en matière de protection des données et leurs pratiques sont modifiables à tout moment. Pour cette raison, il est conseillé et nécessaire de s’informer de l’évolution de la législation et de la pratique des entreprises.

Droits d’accès et de rectification

Vous pouvez à tout moment obtenir des informations sur les données que nous avons enregistrées, sans en indiquer les motifs, à l’adresse suivante vevey@arbonia.com. En outre, vous avez le droit d’exiger que vos données à caractère personnel inexactes soient rectifiées et, si nécessaire, que les données à caractère personnel incomplètes soient mises à jour dans nos systèmes.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement des données à caractère personnel vous concernant par le biais d’un message adressé à vevey@arbonia.com . En cas de limitation du traitement des données à caractère personnel vous concernant, ces données seront exclusivement traitées, hormis leur sauvegarde, sur la base de votre consentement, pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice, pour la protection des droits d’une autre personne physique ou morale, voire pour un motif d’intérêt public important.

Droit à l’effacement

Pour exiger l’effacement de vos données à caractère personnel, notamment si elles ne sont plus nécessaires aux fins poursuivies, envoyez un message en ce sens à l’adresse vevey@arbonia.com. Néanmoins, si nous sommes tenus de conserver vos données à caractère personnel en raison d’obligations de conservation légales ou contractuelles, notre intervention, dans ce cas, se limite à restreindre ou bloquer vos données à caractère personnel dans le mesure du possible. 

Droit à l’information

Si vous avez fait valoir votre droit à la rectification, à l’effacement ou à la limitation du traitement à notre encontre, vous avez le droit d’être informé des destinataires auxquels nous avons divulgué vos données à caractère personnel en formulant votre requête à l’adresse vevey@arbonia.com

Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir vos données à caractère personnel, que nous traitons de manière automatisée sur la base de votre consentement ou pour l’exécution d’un contrat, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ou de demander la transmission de ces données à un tiers en adressant un message en ce sens à vevey@arbonia.com. Le transfert direct des données à un autre responsable que vous avez sollicité ne pourra s’opérer que si cela est techniquement possible.

Droit d’opposition

Vous avez la possibilité de vous opposer à la collecte et à la sauvegarde des données exprimées dans la déclaration de protection des données. Vous pouvez également révoquer à tout moment le consentement donné à nos services pour la collecte et l’utilisation de vos données, sans en indiquer les motifs, à l’adresse suivante vevey@arbonia.com

Droit de recours

Des réclamations peuvent être adressées à tout moment au Préposé fédéral suisse à la protection des données et à la transparence (PFPDT). 

Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)
Feldeggweg 1, CH- 3003 Berne, Suisse, www.edoeb.admin.ch

Contact

Votre confiance nous tient à cœur. Pour cette raison, nous souhaitons être en mesure de vous répondre à tout moment sur le traitement de vos données à caractère personnel. Si vous avez des questions non traitées dans la présente déclaration de protection des données ou si vous souhaitez obtenir des précisions sur un point, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à l’adresse vevey@arbonia.com.

 

Édition: septembre 2023

Ein Unternehmen der Arbonia Gruppe – ARBONIA